CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
LAGAR DE PROVENTUS, S.L.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA
1.1 Los presentes términos y condiciones generales constituyen las condiciones generales de compra de la sociedad mercantil “Lagar de Proventus S.L.” (en adelante, la “Empresa”), y que aplicarán a todos los suministros y comercializaciones de los productos a través del sitio web: http://www.tresmano.com/tienda/, titularidad de Lagar de Proventus S.L., cuyos datos identificativos y de contacto constan a continuación:
Denominación social: Lagar de Proventus S.L.
Marcas: Tr3smano
Domicilio social: Calle Pago de las bodegas s/n, 47314, Padilla de Duero, Valladolid
NIF: B-84699909
Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de Valladolid al Tomo 1363, Libro 0, Folio 214, Hoja VA-22549, Inscripción 6ª.
Atención al cliente: info@tresmano.com
1.2 Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, las “Condiciones Generales”) rigen exclusivamente la venta online de productos presentados en el sitio web: http://www.tresmano.com/tienda/ (en adelante, “tienda online”), por parte de Lagar de Proventus S.L.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MAYORÍA DE EDAD
2.1 Condición de consumidor. Tenga en cuenta que estas Condiciones Generales sólo resultarán de aplicación a aquellos clientes o compradores que tengan la condición de consumidor o usuario (en adelante, el “Cliente”), de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”). En consecuencia, los derechos y obligaciones de los adquirentes que carezcan de la condición de consumidor o usuario (artículo 3 TRLGDCU), se regirán por el régimen jurídico general aplicable.
2.2 Para el suministro de productos y servicios a distribuidores u otros comerciantes, deberá contactarnos a través del correo electrónico: info@tresmano.com.
2.3 Mayoría de edad. De conformidad con las presentes Condiciones Generales, nuestra tienda online está restringida a mayores de edad, de forma que antes de realizar cualquier acceso al mismo, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de edad y, asimismo, declara que, en caso de querer adquirir los productos de la tienda online, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de productos con alcohol, de conformidad con la normativa del territorio donde se encuentra.
Cualquier falsedad en las declaraciones anteriores asume, en exclusiva, todas las consecuencias legales que de ello pudieran derivarse.
La Empresa se reserva la facultad de rechazar cualquier compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.
3. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1 ¿Cómo encontrar los productos en http://www.tresmano.com/tienda/? Podrá consultar o buscar los productos que quiera comprar navegando por cualquiera de las secciones que encuentre en nuestra tienda online. Una vez encontrado el producto deberá hacer clic en su nombre o título para consultar la página de información y encontrará los detalles sobre el producto.
Si no encuentra el producto que busca, envíe, por favor, un correo electrónico a la siguiente dirección: info@tresmano.com.
3.2 ¿Cómo añadir los productos a su carrito? Si ha decidido comprar un producto, haga clic en el botón “Añadir al carrito” que se encuentra en la página de cada producto. Puede seguir realizando búsquedas hasta que el carrito contenga todos los productos que desee. Puede consultar la cesta en todo momento en el botón “Mi carrito” en la parte superior derecha de la página indicado con el logotipo de un “carrito”.
3.3 ¿Cómo realizar una compra? Para poder realizar una compra a través del sitio web es necesario crear una cuenta de usuario. Para ello se solicitará que el usuario introduzca una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de 6 o más caracteres, así como la aceptación de la política de privacidad y las presentes Condiciones generales de compra. Una vez creada la cuenta, y antes de confirmar la misma podrá revisar tanto sus datos personales como los detalles del pedido antes de la confirmación del mismo por parte del consumidor.
Al cursarnos su pedido por escrito, por teléfono, electrónicamente o por cualquier otra vía el cliente emite frente a nuestra empresa una oferta de compra jurídicamente vinculante al introducir, a través de nuestra tienda online, todos los datos que se le solicitan en los formularios electrónicos, pulsando después el botón “Comprar ahora”. Por el contrario, el mero almacenamiento temporal en la cesta de la compra de nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante por parte del cliente.
3.4 ¿Qué hacer en caso de que no recuerde la contraseña? Si no recuerda su contraseña, haga clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, introduzca su dirección de correo electrónico y rápidamente recibirá un correo con una nueva contraseña. En caso de no recibir el correo en la bandeja de entrada, revise la carpeta de spam o correo no deseado. Puede cambiar la nueva contraseña en “Mi cuenta”, en la parte superior derecha de la pantalla.
3.5 Modalidades de pedido. El Cliente podrá optar por realizar distintos pedidos en la tienda, siempre que estén disponibles y en stock. Los pedidos generales están sujetos a las presentes condiciones Generales de Compra, así como al plazo de entrega establecido en nuestra web, en el momento de finalización de la compra.
El Cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de compra al cursar y confirmar sus pedidos. Las presentes Condiciones Generales estarán visibles durante el proceso de compra, así como almacenados permanentemente en la página web para que el usuario pueda reproducirlas en cualquier momento.
3.6 Disponibilidad de los productos. Lagar de Proventus S.L. hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos de acuerdo con la disponibilidad de los productos de la tienda online.
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles, de acuerdo con las condiciones publicitadas para cada producto en la web en cada momento. Las ofertas siempre estarán indicadas como tal, así como el periodo y número de unidades máximas que constituyen la oferta.
En el caso de que el producto no esté disponible tras procesar un pedido, se informará inmediatamente al Cliente mediante correo electrónico o por teléfono, y se procederá a la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien a la cancelación del mismo, de acuerdo con la voluntad del Cliente.
Si el Cliente optara por la cancelación total o parcial del pedido, recibirá la devolución del importe correspondiente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, una vez certificados todos los requisitos y obligaciones derivados de dicha solicitud.
En el caso de que el producto no esté disponible tras procesar un pedido, se informará inmediatamente al Cliente mediante correo electrónico o por teléfono, y se procederá a la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien a la cancelación del mismo, de acuerdo con la voluntad del Cliente.
4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
4.1 Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido según la cantidad de pedido solicitada, la modalidad de envío seleccionada por el Cliente y la dirección de entrega.
4.2 Lagar de Proventus S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido. No modificando en ningún caso los pedidos ya cursados.
La propiedad del producto se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega, y siempre que haya procedido al pago del precio de los mismos previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.
4.3 El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito. El importe de la compra se carga en la tarjeta de crédito del cliente en el momento de la recepción del pedido. Se aceptan las siguientes tarjetas de débito y de crédito: Visa y Mastercard.
4.4 Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos. En el momento en que el Cliente pulse el botón «Realizar la compra», durante la confirmación del pedido, se verificará la validez del número de su tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada.
5. ENVÍOS Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
5.1 Aspectos generales. Se establece un pedido mínimo consistente en un importe superior a 100€ o la cantidad de 3 botellas (pudiendo ser de diferente importe cada una de ellas). Los envíos dentro de España serán gratuitos a partir de 200€ por pedido y siempre y cuando se realice a una única dirección.
5.2 Envío del pedido. El plazo de entrega será el especificado en el momento de finalizar el pedido, según la modalidad de envío que, en su caso, haya escogido.
En el momento de realizar su pedido, deberá especificar la dirección de entrega donde debe enviarse el pedido.
5.3 Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, el Cliente estará informado por correo electrónico de la situación del mismo.
Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que se hace el pedido hasta que se recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo: info@tresmano.com.
5.4 Problemas con la entrega. Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se entregará el paquete a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se hará un nuevo intento de entrega. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no pueden ser enviados por correo a través de su buzón, nosotros (o nuestro socio de entrega) le dejaremos una nota informándole de cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un punto de recogida local.
EN EL MOMENTO EN QUE EL CLIENTE RECIBA SU PAQUETE, ÉSTE DEBERÁ:
• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
• Si fuera necesario reenviar los artículos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Cliente para concretar día y hora de recogida. La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el Cliente puede enviar un correo electrónico a través del email: info@tresmano.com.
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, entre otros), el Cliente será automáticamente notificado por e-mail. En el caso de que la Empresa no tenga noticias por parte del Cliente en el plazo de un (1) mes, a partir de la recepción del email de entrega, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido.
6. DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS
Derecho de desistimiento
6.1 Conforme a lo establecido en el TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos, a menos que sus bienes se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta catorce (14) días después del día en que el Cliente (o alguien que el Cliente designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los bienes.
Este derecho podrá ejercerlo unilateralmente en cualquier momento dentro del plazo indicado y sin más causa que su voluntad. Sin perjuicio de lo anterior, en el momento de comunicarnos su decisión de desistir del contrato, la relación contractual se dará por terminada inmediatamente.
6.2 No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado. No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente. Lo anterior se entiende, sin perjuicio de las exclusiones al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 TRLGDCU.
6.3 El ejercicio de su derecho de desistimiento implicará la devolución de los bienes por parte del Cliente, y el reembolso de las cantidades abonadas por parte de la Empresa, siempre y cuando ejercite el citado derecho dentro del plazo legal establecido para ello. En caso de que no le hayamos ofrecido la recogida de los bienes, podremos retener el pago del reembolso hasta que obtengamos los productos objeto del desistimiento, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
6.4 En caso de ejercer su derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. De conformidad con el apartado subsiguiente, quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error o de algún defecto del producto.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
Producto o pedido defectuoso
6.5 Hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado anteriormente.
En tal caso, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.
El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura. En el momento en que el Cliente reciba su paquete, debe seguir los siguientes pasos:
• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas o comentarios junto con su firma.
• De no comprobar la mercancía en el momento, el Cliente deberá confirmar a la mayor brevedad, por escrito y en el plazo de cinco (5) días a la Empresa, cualquier defecto o anomalía que pudiera existir en los productos. Salvo notificación en contra por parte del Cliente, se presumirá que los productos son conformes con el pedido.
Una vez recibido los productos, el Cliente es consciente y acepta el riesgo de que, determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza puedan verse afectados rápidamente por causas externas.
En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente envíe un email a info@tresmano.com, indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.
Productos
6.6 Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. La Empresa hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.
En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el Cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en el apartado devoluciones.
7. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES
7.1 La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La Empresa se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
7.2 Asimismo, la Empresa se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento.
La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web y la aceptación de las mismas en el momento de realizar su compra.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1 De conformidad con lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Empresa le informa que sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
(i) gestionar la relación contractual;
(ii) de gestionar su acceso y el servicio que ha contratado,
(iii) enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica y postal de nuestros productos y servicios, inclusive, las acciones promocionales, publicitarias y otros eventos del Club Milla y la bodega de la Empresa.
8.2 Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de sus datos de carácter personal podrá dirigirse por escrito a Calle Pago de las bodegas s/n, 47314, Padilla de Duero, Valladolid o mediante correo electrónico con la referencia “Datos Personales”, a la siguiente dirección: info@tresmano.com, facilitando datos de identificación fehacientes, incluyendo, el número de pedido y el nombre que consta en el mismo.
Además, en cada envío informativo sobre nuestros productos y servicios, incluiremos un link, o dirección electrónica válida habilitada para que pueda darse de baja de estas comunicaciones.
Si desea recibir más información sobre el tratamiento de sus datos, puede ampliar la información a través de nuestra política de privacidad, disponible en el siguiente enlace: info@tresmano.com
9. MARCAS REGISTRADAS
9.1 Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Lagar de Proventus S.L. y/o de terceros disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Lagar de Proventus S.L. sin el permiso escrito de Lagar de Proventus S.L. o de la tercera empresa.
9.2 La Empresa y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan las presentes Condiciones Generales de Compra, así como afecten a cualesquiera otros derechos de Lagar de Proventus S.L, tales como los derechos de propiedad intelectual e industrial.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1 El presente contrato se perfeccionará en la lengua española.
10.2 La relación entre Lagar de Proventus S.L. y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.
10.3 En relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. CONSULTAS, SUGERENCIAS Y DUDAS
Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que se realiza el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo: info@tresmano.com
